- LABORATOIRES KLORANE - 
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INFORMATIVA SULLA PRIVACY POLICY

 

 

Grazie per aver visitato il nostro sito web. Per noi di Pierre Fabre è una priorità garantire la protezione e la sicurezza dei dati per i nostri clienti ed utenti.
Questa informativa sulla privacy vi spiega quali informazioni vengono raccolte quando visitate e utilizzate il nostro sito web e quali informazioni sono trattate.



CHI SIAMO?

Il presente sito web (di seguito il "Sito"), è gestito da: 

Pierre Fabre Dermo-Cosmétique SA,

45 place Abel Gance

92 100 Paris

 

(di seguito "Pierre Fabre", "noi", "nostro", "ci") che è il titolare del trattamento dei vostri dati personali che possono essere raccolti sul Sito per le finalità descritte di seguito. 

Vi invitiamo a leggere la presente informativa sulla privacy con attenzione per conoscere le condizioni di trattamento dei vostri dati personali quando visitate il nostro Sito. Vi preghiamo di notare che l'informativa privacy può essere aggiornata in qualsiasi momento da Pierre Fabre e in ogni caso sarete avvisati in anticipo. La data dell'aggiornamento più recente verrà mostrata su questa pagina. Vi invitiamo a consultarla regolarmente.

 



INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO SU DI VOI

 

A seconda dei servizi forniti dal nostro Sito che utilizzate, delle vostre scelte e delle impostazioni del vostro dispositivo (in particolare quelle relative ai cookie e ad altri strumenti di tracciamento), i vostri dati personali (di seguito "Dati Personali") raccolti e trattati da Pierre Fabre includono, tra gli altri, i seguenti:

  • quando utilizzate il nostro Sito, potreste anche volontariamente fornire Dati Personali che includono: il vostro nome, cognome, indirizzo, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono, vostre preferenze ed interessi e qualsiasi altro dettaglio personale necessario per rispondere ad una richiesta o reclamo.
  • quando visitate il nostro Sito, il nostro server automaticamente raccoglie informazioni generate da taluni browser o altri dispositivi: il vostro dominio; indirizzo IP; data, ora e durata della visita; tipo di browser; il sistema operativo e le pagine consultate.

 



FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

 

Di seguito una panoramica delle finalità alla base del trattamento dei vostri Dati Personali e dei motivi per cui tale trattamento è necessario.

Finalità del trattamento

  1. Fornirvi i servizi o i prodotti che richiedete
  2. Rispondere alle vostre domande inviate per posta elettronica, moduli di contatto e chat
  3. Permettervi di creare un'area personale
  4. Registrare i vostri prodotti online, per accedere ai servizi aggiuntivi
  5. Fornirvi un miglior servizio, ad esempio per trovare il negozio o punto vendita più vicino
  6. Gestire ed ottimizzare il rapporto con il cliente migliorando il nostro Sito ed i nostri prodotti e servizi in generale
  7. Salvo che obiettiate come indicato nella seguente sezione “I Vostri diritti” e “Cookie”, per capire meglio le vostre preferenze analizzando il vostro comportamento sul nostro Sito ed offrirvi prodotti e servizi maggiormente in linea con i vostri interessi
  8. Inviarvi le informazioni sulle nostre offerte, informazioni ed eventi (newsletter, inviti ed altre pubblicazioni)
  9. Realizzare statistiche
  10. Informare le autorità competenti in merito a problemi sollevati dall’utilizzo dei nostri prodotti


Motivo per cui trattiamo i vostri Dati Personali

  1. Per fornirvi i servizi richiesti (esecuzione di un contratto)
  2. Per fornirvi i servizi richiesti (esecuzione di un contratto)
  3. Conformemente con i legittimi interessi di Pierre Fabre quando il trattamento è richiesto per la gestione delle nostre attività commerciali quotidiane
  4. Per fornirvi i servizi richiesti (esecuzione di un contratto)
  5. Per fornirvi i servizi richiesti (esecuzione di un contratto)
  6. Conformemente con i legittimi interessi di Pierre Fabre, per meglio servire i suoi clienti
  7. Conformemente con i legittimi interessi di Pierre Fabre, per meglio servire i suoi clienti
  8. Sulla base del vostro consenso esplicito
  9. Conformemente con i legittimi interessi di Pierre Fabre per l’esecuzione delle attività economiche indicate
  10. In conformità con i nostri obblighi legali


I Dati Personali che ci sono indispensabili per adempiere alle finalità descritte in precedenza sono indicati con un asterisco sulle diverse pagine del Sito dove sono raccolti. Nel caso doveste scegliere di non completare questi campi obbligatori, potremmo non essere in grado di dare seguito alle vostre richieste e/o fornirvi i prodotti e i servizi richiesti. Gli altri Dati Personali sono puramente opzionali e ci permetteranno di conoscervi meglio e di migliorare le nostre comunicazioni e servizi di conseguenza.

Il trattamento dei Dati Personali per le finalità di interesse legittimo di Pierre Fabre è effettuato ai sensi dell’articolo 6, lettera f) del Regolamento Europeo n. 679/2016 sulla protezione dei dati personali (di seguito "GDPR") ed è adeguatamente bilanciato con i vostri legittimi interessi poiché l'attività di trattamento è limitata a quanto strettamente necessario per il perseguimento di tali finalità.
Il trattamento dei Dati Personali in base agli interessi legittimi di Pierre Fabre non è obbligatorio e per questo motivo potrete opporvi al trattamento con le modalità indicate di seguito, ma qualora doveste scegliere di opporvi al trattamento, i Dati Personali non potranno essere trattati per tali finalità, fatto salvo il caso in cui Pierre Fabre dimostri la presenza di motivi legittimi cogenti prevalenti o di esercizio o difesa di un diritto in un procedimento legale.

 



DIVULGAZIONE E TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI

 

Facciamo parte del Gruppo Pierre Fabre e di volta in volta potrebbe essere necessario condividere i vostri Dati Personali con le nostre consociate, quando necessario per le finalità precisate in precedenza.
Potremmo anche usufruire di fornitori di servizi terzi (che opereranno in base a nostre specifiche istruzioni) per assisterci nel fornirvi informazioni, prodotti e servizi, nello svolgimento e gestione della nostra attività o nella gestione e miglioramento del nostro Sito. In tal caso, queste terze parti potrebbero dover accedere ai vostri Dati Personali.
I vostri Dati Personali non vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Qualora in futuro tale trasferimento dovesse avvenire adotteremo tutte le procedure del caso per garantire che i vostri Dati Personali ricevano lo stesso livello di protezione che riceverebbero se rimanessero all’interno del SEE, anche sottoscrivendo Contratti di trasferimento dati utilizzando le Clausole Contrattuali standard che potrebbero essere aggiornate o modificate o aderendo a meccanismi di certificazione come lo scudo EU - USA per la privacy (Privacy Shield) o altri meccanismi di trasferimento quali le decisioni di adeguatezza quando applicabili, alle Norme vincolanti d’impresa o ai contratti vincolanti approvati dai Garanti delle protezione dei dati. Per il trasferimento ad altri del gruppo Pierre Fabre all’esterno del SEE, abbiamo definito un Accordo di trasferimento dati infragruppo in base alle Clausole contrattuali standard approvate della Commissione UE, come di volta in volta aggiornate o riviste che proteggono le Dati Personali trasferite tra le entità di Pierre Fabre.
Avete il diritto di ottenere dettagli del meccanismo di trasferimento in base al quale i vostri Dati Personali sono trasferiti all’esterno del SEE contattando info.kloranetalia@pierre-fabre.com.

Potremmo condividere i vostri Dati Personali con terze parti con riferimento a vendite potenziali o effettive della nostra azienda o di uno dei nostri asset o di una delle nostre consociate, nel cui caso i Dati Personali detenuti da noi sui nostri utenti potrebbero rappresentare uno degli asset trasferiti.


Inoltre, daremo seguito alle richieste di informazioni quando ci verrà richiesto di farlo per legge, oppure quando tali divulgazioni siano richieste per proteggere i nostri diritti e/o per conformarci con un procedimento giudiziario, ordine del tribunale, richiesta del legislatore o altra procedura giudiziaria intentata nei nostri confronti.

 



MARKETING (SMS & E-MAIL)

 

Ove la legge lo consenta e, a condizione che abbiate prestato il vostro consenso, quando richiesto, potremmo inviarvi comunicazioni attraverso SMS ed e-mail per informarvi sui nostri prodotti e servizi. Qualora voleste non ricevere le nostre comunicazioni di marketing, potrete utilizzare il link “unsubscribe” in fondo alle nostre e-mail o inviare il testo STOP via SMS al numero indicato, oppure, contattandoci direttamente utilizzando i riferimenti precisati in seguito nella sezione "Contatti", interromperemo immediatamente l’invio di qualsiasi comunicazione di marketing.



 

CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

 

Come regola generale, conserveremo i vostri Dati Personali solo per il tempo richiesto per perseguire le finalità per cui sono stati raccolti.

Conserveremo i vostri Dati Personali per il tempo strettamente necessario per gestire il rapporto con voi (ad esempio quando aprirete un account, farete una domanda via mail, ecc.) ed in ogni caso conserveremo tali Dati Personali per l'intera durata della nostra relazione contrattuale con voi e per un periodo di 10 anni successivo alla sua risoluzione o termine.

Tuttavia, conserveremo i vostri Dati Personali per finalità di marketing per due anni dall’ultima interazione tra noi quando non siete nostro cliente o fino a quando rimarremo in contatto con voi attraverso attività promozionali quando siete un nostro cliente, a meno di vostre obiezioni quando riceverete uno dei nostri messaggi di marketing.

Conserveremo i Dati Personali necessari per fornirvi le informazioni sui prodotti del marchio Klorane maggiormente adatti ai vostri capelli e alla vostra pelle per un periodo di 10 anni successivo alla fornitura del servizio richiesto.

Gli indirizzi IP raccolti per motivi di sicurezza non saranno conservati per più di 10 giorni.

Infine, i dati di log relativi alla connessione che vengono raccolti, verranno conservati, a condizione che voi abbiate prestato il vostro consenso esplicito, utilizzando i cookie ed altri strumenti di tracciamento sul nostro Sito, per un periodo di tempo che non eccede i periodi di conservazione indicati nella tabella di seguito, in conformità con la normativa ed i regolamenti applicabili. Per maggiori dettagli, fare riferimento alla sezione informativa sui “Cookie”.

Potremmo dover conservare i vostri Dati Personali in formato di archivio oltre i termini indicati in precedenza per conformarci con i nostri obblighi legali o, se fosse necessario, tenuto conto delle disposizioni applicabili, per far valere uno dei nostri diritti (ad esempio tutte le informazioni relative alle transazioni saranno conservate per tutta la durata del contratto e per 10 anni successivamente alla fine del contratto stesso, salvo nei casi in cui sia richiesta la conservazione per un ulteriore periodo di tempo per eventuali controversie, richieste delle autorità competenti o in conformità con le leggi applicabili).

Quando i vostri Dati Personali non saranno più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti o per l'archiviazione per poter adempiere ai nostri obblighi legali, o per il periodo di prescrizione, garantiremo che siano completamente cancellati o anonimizzati.

 



LINK ESTERNI

 

Il nostro Sito potrebbe contenere collegamenti ad altri siti di terze parti. Visto che Pierre Fabre non controlla, né tanto meno è responsabile, delle pratiche di protezione della privacy di questi siti web, vi incoraggiamo pertanto ad esaminare le informative sulla protezione dei dati personali di questi siti terzi. Questa informativa è valida solo per i Dati Personali raccolti dai nostri Siti web o nel corso delle nostre attività commerciali.



I VOSTRI DIRITTI

Ai sensi della legislazione applicabile, potete esercitare i seguenti diritti in relazione ai vostri Dati Personali:

  • ottenere una copia dei vostri Dati Personali insieme alle informazioni di come e su quale base legale tali Dati Personali sono trattati;
  • rettificare i Dati Personali non accurati (compreso il diritto di richiedere il completamento dei Dati Personali incompleti);
  • cancellare i vostri Dati Personali (in talune circostanze limitate, tale diritto potrà essere esercitato solo quando tali dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti o trattati);
  • limitare il trattamento dei vostri Dati Personali nel caso in cui:
    • l’accuratezza dei Dati Personali è contestata;
    • il trattamento è illecito ma vi opponete alla cancellazione dei vostri Dati Personali;
    • benché non abbiamo più bisogno dei Dati Personali ai fini del trattamento, i dati vi sono necessari per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
  • richiedere la portabilità dei vostri Dati Personali in un formato leggibile dalle macchine a terze parti (o a voi) quando il trattamento è basato sul vostro consenso o sull’esecuzione del nostro contratto con voi;
  • fornire istruzioni generali o specifiche su come i vostri Dati Personali dovrebbero essere trattati o potrebbero essere utilizzati in seguito al vostro decesso;
  • opporvi in qualsiasi momento ad essere contattati telefonicamente per attività di marketing diretto dopo la registrazione gratuita al sito web: http://www.registrodelleopposizioni.it/;
  • ritirare il vostro consenso al trattamento dei vostri Dati Personali da parte nostra (ove tale trattamento si fonda sul vostro consenso) senza compromettere la legittimità di ogni trattamento basato sul consenso effettuato precedentemente a tale ritiro;
  • opporvi al trattamento per finalità di marketing;
  • ottenere o consultare una copia delle misure appropriate adottate per il trasferimento dei Dati Personali verso paesi terzi od organizzazioni internazionali.

Oltre ai diritti di cui sopra, avrete anche il diritto di opporvi a qualsiasi trattamento dei vostri Dati Personali basato sull' interesse legittimo di Pierre Fabre, compresa la profilazione (salvo che tale trattamento sia giustificato in base al vostro consenso, o per stipulare un contratto con voi). Avrete anche il diritto di opporvi a qualsiasi trattamento dei vostri Dati Personali per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione.

Avrete il diritto di inoltrare un reclamo al vostro Garante della privacy locale competente per la protezione dei dati personali: Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare tali diritti, contattateci utilizzando i riferimenti precisati di seguito nella sezione "Contatti". Vi preghiamo di notare che potremmo richiedervi di confermare la vostra identità e ci riserviamo il diritto di addebitare un costo, ove permesso per legge, ad esempio se la vostra richiesta fosse manifestamente infondata o eccessiva. Cercheremo di rispondere alla vostra richiesta entro i termini stabiliti.

 



COOKIE

 

Un cookie è un piccolo file che può essere scaricato sul disco rigido del vostro dispositivo o su un server di un sito web. Utilizziamo i cookie per ottenere alcune delle informazioni raccolte automaticamente, come precisato in precedenza. Non è obbligatorio accettare i cookie ma anzi potrete scegliere quali cookie accettare modificando i parametri del vostro browser in modo che non accetti i cookie. Ovviamente potete opporvi alla loro installazione e rifiutarla o eliminarli. A tal fine, è possibile rimuoverli dal dispositivo visualizzando la pagina di guida del browser in uso o rifiutando i "cookie" disattivandoli tramite l'apposita funzionalità nel vostro browser o disattivandoli tramite le funzionalità indicate nella tabella di seguito.

Se modificate le impostazioni relative ai cookie tramite il vostro browser, tali modifiche si applicheranno a tutti i siti web che visitate, non solo al nostro, salvo che blocchiate o cancelliate ogni cookie singolarmente. Sarà inoltre necessario scegliere le impostazioni relative ai cookie per ogni singolo browser. Per maggiori informazioni sui cookie e su come bloccarli o eliminarli, potete consultare il sito web di seguito http://www.aboutcookies.org/.

Per ulteriori domande, commenti o richieste riguardo come utilizziamo i cookie sul nostro Sito, potete contattarci via mail all'indirizzo info.kloranetalia@pierre-fabre.com.

Troverete di seguito l'elenco dei cookie attivi sul sito Klorane.

Sul nostro Sito, sono utilizzati diversi tipi di cookie per finalità diverse: cookie tecnici necessari, cookie tecnici analytics, cookie di profilazione e cookie di ottimizzazione di funzionalità. Alcuni cookie potrebbero essere forniti da terze parti esterne per integrare ulteriori funzionalità al nostro Sito come indicato di seguito.

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Di seguito trovate una tabella contenente i cookie che utilizziamo sul nostro Sito.

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GESTIONE E CANCELLAZIONE DEI COOKIE

 

Potete disabilitare i cookie della tabella di cui sopra cliccando sull'apposito link.

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Vi preghiamo di notare tuttavia, che se scegliete di eliminare o rifiutare determinati cookie, ciò influirà su alcune funzionalità o servizi del nostro Sito.

 



AGGIORNAMENTO DELL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY

 

Di volta in volta potremmo modificare l’Informativa Privacy anche a seguito di cambiamenti della legge e/o delle nostre politiche sulla privacy. Le modifiche saranno notificate in anticipo.

 

CONTATTI

 

Per ogni domanda relativa alla presente informativa sulla privacy o per esercitare uno dei vostri diritti, potete contattarci al seguente indirizzo: info.kloraneitalia@pierre-fabre.com.
Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati che potrà essere contattato utilizzando i seguenti riferimenti: dpoit@pierre-fabre.com.

 

Ultimo aggiornamento: 27/01/2020