Sicurezza
Siamo spiacenti che tu abbia riscontrato un problema con uno dei nostri prodotti. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti: contact.klorane@pierre-fabre.com
La sicurezza dei consumatori è una priorità assoluta per il marchio Klorane e per i Laboratori Pierre Fabre e, in conformità con la legislazione europea, ogni nostro prodotto viene valutato da un esperto tossicologo prima di essere immesso sul mercato.
All'interno del marchio Klorane e dei Laboratori Pierre Fabre, la valutazione della sicurezza dei prodotti si basa su tre test:
- valutazione della sicurezza delle materie prime
- valutazione dei prodotti finiti
- cosmetovigilanza: il nostro servizio assicura il follow-up della tollerabilità del prodotto al fine di rispondere alle domande dei consumatori e raccogliere qualsiasi elemento suscettibile di migliorare il prodotto.
Ti invitiamo a contattare il nostro servizio di cosmetovigilanza cliccando qui: contact.klorane@pierre-fabre.com per esporre il problema, le circostanze in cui si è verificato e i tuoi recapiti. Il reparto di cosmetovigilanza si metterà in contatto con te il più presto possibile.
Sì, la data di scadenza garantisce l'efficacia dei principi attivi del prodotto e la qualità della corretta conservazione dei vari ingredienti. Oltre questa data, non garantiamo più l'efficacia del prodotto. È quindi preferibile astenersi dall'utilizzare il prodotto.
C'è anche una durata di vita dopo l'apertura del prodotto. Ogni prodotto reca un simbolo (per esempio, un vasetto aperto) sulla confezione, che indica il periodo di utilizzo dopo l'apertura, espresso in mesi.
Dipende dal prodotto. Per conoscere la risposta, controlla la pagina del prodotto: lì scoprirai se il prodotto può essere utilizzato o meno durante la gravidanza o l'allattamento.
Comprendiamo perfettamente il motivo della tua domanda. Alcuni prodotti Klorane contengono siliconi, ma solo quelli che si sono dimostrati sicuri. Nel 2021, tutte le formule degli shampoo (eccetto gli shampoo secchi), dei gel doccia e delle creme Klorane saranno riviste e i siliconi saranno completamente eliminati.
Sì, alcuni prodotti Klorane contengono parabeni, ma solo quelli che si sono dimostrati sicuri. I parabeni sono conservanti di origine naturale
che proteggono i prodotti cosmetici dai batteri dannosi e dai funghi. Sono stati usati a lungo nei prodotti cosmetici.
Attenti alle preoccupazioni dei consumatori, i Laboratori Pierre Fabre sostituiranno i parabeni nei loro prodotti se e quando saranno riformulati. Di conseguenza, i nuovi prodotti sul mercato non conterranno più parabeni.
Domande generali
La newsletter Klorane sta per sbocciare e sarà pronta a breve! Promettiamo di avvisarti non appena fiorisce ;)
Il nostro servizio di diagnosi online si sta rinnovando. Ma non preoccuparti, potrai ricevere un avviso quando sarà pronto iscrivendoti alla nostra newsletter! Nel frattempo, è possibile effettuare una diagnosi completa di pelle e capelli con uno dei nostri consulenti di bellezza nel nostro concept store nel cuore di Tolosa: 5 Rue Saint Pantaléon, 31000 Tolosa
Puoi iscriverti alla nostra newsletter in modo semplice e veloce tramite la casella d'iscrizione che si trova in fondo alla nostra homepage.
Ti ringraziamo per l'interesse verso il nostro marchio :) Contattaci all'indirizzo: contact.klorane@pierre-fabre.com con la richiesta e i tuoi recapiti. I team di vendita Klorane della tua zona ti contatteranno al più presto.
Rispettiamo i dati e la privacy dei nostri clienti. I tuoi dati saranno conservati solo nel nostro database e non saranno mai divulgati a terzi.
Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link "Annulla iscrizione" che si trova nelle nostre newsletter.
Il prezzo dei nostri prodotti è disponibile direttamente presso i nostri distributori partner. Puoi trovare il punto vendita più vicino a te visitando la pagina "Punti vendita".
La maggior parte dei nostri prodotti (shampoo, shampoo secchi, balsami, ecc.) è disponibile in formato da viaggio per alleggerire le tue valigie. Trovi le informazioni sui formati disponibili direttamente nelle descrizioni dei prodotti.
Anche se ci piacerebbe offrire dei campioni, purtroppo non possiamo. Ti invitiamo a visitare uno dei nostri punti vendita. Puoi trovare il punto vendita più vicino a te visitando la pagina "Punti vendita".
I nostri prodotti sono venduti esclusivamente nelle farmacie, nelle parafarmacie o sui siti di vendita online; puoi trovare il punto vendita più vicino a te nella pagina dedicata allo Store locator.
L'elenco completo degli ingredienti è riportato su ogni prodotto secondo la normativa vigente, ma anche sulla pagina dedicata al prodotto. Per qualsiasi domanda, puoi contattarci direttamente tramite la sezione "Contattaci".
Ti ringraziamo per l'interesse verso il nostro marchio :) Contattaci all'indirizzo: contact.klorane@pierre-fabre.com, con l'oggetto della tua richiesta e i tuoi recapiti. I team competenti si metteranno in contatto con te il più presto possibile.
Naturalità
Da Klorane, abbiamo deciso di privilegiare gli ingredienti di origine naturale che hanno dimostrato la loro tollerabilità e la loro efficacia: i nuovi prodotti senza risciacquo 2018 per il corpo e per i neonati ne sono la prova, con almeno il 95% di ingredienti di origine naturale (escluso Eryteal).
Dal 2019, Klorane continua a migliorare: tutti i nuovi trattamenti senza risciacquo sono formulati con almeno il 95% di ingredienti di origine naturale. Le percentuali rimanenti sono costituite da ingredienti essenziali per la stabilità e/o le qualità sensoriali che non hanno equivalenti naturali che siano anche rilevanti ed efficaci al momento.
Abbiamo anche scelto di avere il 100% dei principi attivi di origine vegetale. Diamo la priorità alla coltivazione biologica o ai trattamenti fitosanitari (prodotti, fertilizzanti). Un quarto delle nostre piante (utilizzate per i nostri estratti vegetali) viene coltivato nei nostri campi e dai nostri agricoltori.
Dal 2021, tutti i prodotti Klorane con risciacquo saranno biodegradabili secondo il test OECD 301B. La biodegradabilità dei nostri prodotti è testata in condizioni d'uso normali, cioè in un bagno collegato a un sistema di trattamento delle acque reflue.
Un prodotto è detto "naturale" se la percentuale naturale della sua formula o degli ingredienti di origine naturale è almeno del 95%.
Da Klorane, abbiamo deciso di privilegiare gli ingredienti di origine naturale che hanno dimostrato la loro tollerabilità e la loro efficacia: i nuovi prodotti senza risciacquo 2018 per il corpo e per i neonati ne sono la prova, con almeno il 95% di ingredienti di origine naturale (escluso Eryteal).
Dal 2019, Klorane continua a migliorare: tutti i nuovi trattamenti senza risciacquo sono formulati con almeno il 95% di ingredienti di origine naturale. Le percentuali rimanenti sono costituite da ingredienti essenziali per la stabilità e/o le qualità sensoriali che non hanno equivalenti naturali che siano anche rilevanti ed efficaci al momento.
Abbiamo anche scelto di avere il 100% dei principi attivi di origine vegetale. Diamo la priorità alla coltivazione biologica o ai trattamenti fitosanitari (prodotti, fertilizzanti). Un quarto delle nostre piante (utilizzate per i nostri estratti vegetali) viene coltivato nei nostri campi e dai nostri agricoltori.
Tutti i prodotti Klorane sono vegani (senza ingredienti di origine animale). Fanno eccezione i prodotti della gamma al Lino (nella fragranza è presente un derivato animale), la linea di solari illuminanti alla Camomilla e al Miele, il districante per capelli al Miele di Acacia Junior e gli integratori alimentari KERATINcaps.
I prodotti Klorane sono formulati con 2 principi fondamentali: naturalità e sicurezza per tutta la famiglia. Infatti, solo perché un ingrediente o una formula è naturale o biologico non significa che non sia dannoso. Solo i test di tollerabilità, il monitoraggio clinico rigoroso dei nostri sviluppi e un servizio di cosmetovigilanza ci permettono di garantire un livello di sicurezza eccellente. Le tante etichette bio esistenti non sono assolutamente una garanzia di sicurezza, che permette di certificare l'origine degli ingredienti. La maggior parte delle etichette bio indipendenti proibisce, per esempio, l'uso di conservanti chimici, siliconi, profumi e coloranti sintetici... ma gli ingredienti sostitutivi utilizzati non sempre sono più sicuri:
- Gli oli essenziali utilizzati per sostituire le fragranze sintetiche possono essere altamente allergenici a seconda del target a cui si riferiscono. I soggetti allergici saranno necessariamente più sensibili, ma anche una persona tollerante, dopo un uso ripetuto, può diventare sensibile a un allergene.
- L'alcool che sostituisce i conservanti risulta disseccante per l'epidermide, oltre a favorire la penetrazione degli allergeni.
Questi pochi esempi spiegano perché Klorane ha scelto di non passare alla formulazione biologica, dando sempre la priorità all'equilibrio tra sicurezza e naturalità, soprattutto per i nostri consumatori più fragili: i neonati. In compenso, molti dei nostri ingredienti sono dotati di una certificazione bio o garantiti privi di trattamenti fitosanitari.
IMPEGNI
Uno dei nostri impegni nell'ambito del nostro approccio ambientale è il riciclaggio del packaging.
Tutti gli imballaggi in plastica (tubi e flaconi) dei nostri prodotti contengono almeno il 25% di plastica riciclata.
I nostri flaconi di shampoo contengono tra il 50% e il 100% di plastica riciclata.
Il 98% dei nostri prodotti è realizzato in Francia. Diamo la priorità al MADE IN FRANCE, promuovendo filiere corte tra il nostro sito di estrazione, il nostro fornitore di laboratorio e il nostro sito di produzione al fine di ridurre il nostro impatto ambientale nella regione del Tarn.
Il restante 2% non prodotto in Francia è costituito da salviette per bambini, integratori alimentari per capelli, spray e shampoo secchi per questioni di know-how industriale. Il marchio Klorane e, più in generale, il Gruppo Pierre Fabre, si impegna a coniugare la sua regione d'origine, l'Occitania, con lo sviluppo dell'azienda.
Klorane Botanical Foundation è una fondazione aziendale dei Laboratori Pierre Fabre, creata nel 1994. La sua missione è quella di proteggere e valorizzare il patrimonio vegetale. Da più di 25 anni, pianta i semi della passione botanica in tutto il mondo. Attraverso il suo impegno in diversi programmi (Graine de Botaniste, UNESCO Green Citizens, Botany For Change), la Klorane Botanical Foundation dà alle piante il ruolo che meritano nella nostra vita e nelle nostre città. Klorane, membro fondatore della fondazione, sostiene l'impegno di Klorane Botanical Foundation.
Scopri tutte le iniziative della fondazione su www.kloranebotanical.foundation
Il marchio Klorane fa parte dei Laboratori Pierre Fabre Dermo-Cosmétique. In quest'ambito, l'obiettivo del nostro gruppo è quello di: Ridurre i nostri rifiuti del 15% entro il 2025.
Ci impegniamo anche ad affrontare la questione dei rifiuti all'origine, eco-progettando i nostri prodotti. La questione viene affrontata al livello del packaging, per esempio, eliminando scatole ed etichette, preferendo imballaggi più leggeri, utilizzando materiali riciclati e riciclabili, ecc. Ma anche nelle nostre formule, riducendo la quantità di ingredienti...
Il nostro obiettivo è in linea con quello dettagliato nella "Legge anti-spreco" del governo francese: -15% tra il 2020 e il 2030.
Inoltre, al link qui di seguito potrai scoprire tutti gli impegni del gruppo: https://www.pierre-fabre.com/fr/notre-groupe/nos-engagements/notre-politique-de-developpement-durable
Ecco gli impegni presi da Klorane: https://www.klorane.com/it-it/content/la-marque-klorane
Ci impegniamo a rispettare l'ambiente e gli esseri umani (compresi gli agricoltori) su vari livelli:
Al livello del marchio Klorane:
Per lavorare in modo sostenibile con i nostri fornitori e partner, abbiamo una Carta di approvvigionamento responsabile (che sarà presto disponibile sul sito web). Diamo la priorità alle filiere corte e ai fornitori impegnati nell'economia circolare. Valutiamo il 100% dei nostri fornitori in base alle pratiche etiche e ai metodi di produzione messi in atto. Diamo la priorità a rapporti sostenibili con i nostri fornitori e diamo la precedenza ai fornitori locali.
Grazie alla Klorane Botanical Foundation, stiamo vegliando sullo sviluppo di progetti sociali e ambientali in relazione alle catene di approvvigionamento. La Klorane Botanical Foundation, una fondazione aziendale per la protezione e lo sviluppo del patrimonio botanico, opera per preservare la biodiversità vegetale in modo sostenibile e trasmettere le conoscenze botaniche. Puoi trovare tutte le iniziative nel mondo della Klorane Botanical Foundation sul suo sito web: https://www.kloranebotanical.foundation/fr/actions-terrain
Al livello del Gruppo Pierre Fabre:
Diverse iniziative sono state messe in atto dal gruppo, nell'ambito del nostro approccio naturale e ambientale, la Green Mission Pierre Fabre. Questo approccio garantisce anche la sostenibilità e il rispetto delle risorse vegetali che utilizziamo.
Nei nostri due conservatori botanici, luoghi di protezione e di ricerca, assicuriamo la conservazione di molte specie di piante in pericolo.
Questi impegni sono stati riconosciuti dalla certificazione:
Nel 2019, il Gruppo Pierre Fabre ha valutato il suo approccio CSR secondo la norma ISO 26000, ottenendo il livello di eccellenza di ECOCERT 26000.
Klorane è un marchio del Gruppo Pierre Fabre Dermo-Cosmétique, che ha il più alto livello di valutazione For Life, con un punteggio di 81,5%.
Per saperne di più sulle azioni intraprese dal Gruppo Pierre Fabre, ti invitiamo a cliccare sul seguente link: https://www.pierre-fabre.com/fr/notre-groupe/nos-engagements/proteger-la-biodiversite
La sicurezza di ogni prodotto in commercio rimane la nostra prima preoccupazione. Tuttavia, poiché abbiamo a cuore il benessere degli animali, il nostro laboratorio è un pioniere nell'identificare, sviluppare e convalidare metodi alternativi ai test sugli animali.
Il nostro laboratorio è dunque conforme alle normative vigenti. Infatti, abbiamo contribuito attivamente ai programmi di ricerca europei condotti congiuntamente dalla Commissione Europea e dal settore cosmetico in questo campo.
L'olio di palma, ricavato dalle palme da olio, è coltivato in maniera intensiva in varie parti del mondo e ha un forte impatto sulla biodiversità. L'approvvigionamento sostenibile di olio di palma e di derivati della palma è una delle principali preoccupazioni dei nostri laboratori.
Dal 2017, non usiamo più olio di palma (ottenuto dal mesocarpo - la polpa - del frutto della palma) nei nostri prodotti e abbiamo ridotto di più del 90% il nostro uso di olio di palmisto (ottenuto tramite estrazione dai semi - i noccioli - del frutto della palma) per ottenere la certificazione di olio di palma sostenibile.
Effettivamente vendiamo i nostri prodotti in Cina e i test imposti dalle normative locali sono eseguiti da laboratori accreditati dalle autorità cinesi. Alcuni di questi test sono effettuati su animali. È un metodo che non approviamo, ma a cui non possiamo opporci. Cosmetics Europe così come altre associazioni internazionali di professionisti del settore cosmetico sono impegnati in un dialogo con le autorità cinesi per porre fine a questi requisiti.
I Laboratori Pierre Fabre Dermo-Cosmétique, e quindi il marchio Klorane, come membro di Cosmetics Europe, sostengono le iniziative per convincere le autorità cinesi a eliminare questi test sugli animali e a utilizzare metodi alternativi, come già avviene in Europa. Siamo convinti che collaborando con il governo cinese saremo in grado di compiere passi avanti.