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POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL DEL GRUPO PIERRE FABRE

 

Le agradecemos su visita a nuestra página web. La protección y la seguridad de los datos de carácter personal de nuestros clientes y usuarios son una preocupación fundamental para Laboratorios Klorane y más en general para el Grupo Pierre Fabre y su filial Pierre Fabre Dermocosmética.

La presente Política de privacidad explica qué datos son recogidos cuando consulta y utiliza nuestra página web y de qué manera son tratados.

¿Quiénes somos?

Esta página web: http://www.klorane.com/es-es (en adelante denominado el «Sitio de Internet»), es administrado por:

 

Pierre Fabre Dermocosmética,

45 place Abel Gance

92 100 París

 

 (en adelante denominado «Pierre Fabre» o «Nosotros») quien es, en última instancia, el responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que son recogidos cuando visita el Sitio de Internet con los fines descritos más abajo.

Le invitamos a leer atentamente la presente Política de privacidad para conocer las condiciones de tratamiento de sus datos de carácter personal cuando consulta nuestro Sitio de Internet. Esta podrá ser actualizada en cualquier momento por Pierre Fabre. En esta página aparecerá la fecha de actualización más reciente. Le invitamos a consultarla regularmente.

 

Información que recopilamos sobre usted

 

En función de los servicios prestados a través de nuestro Sitio de Internet y que usted utiliza, las opciones elegidas por usted y la configuración de su terminal (en particular en lo que se refiere a las cookies y a otros rastreadores), los datos de carácter personal que le afectan (en adelante denominados los «Datos de carácter personal») recogidos y tratados por Pierre Fabre, son concretamente:

  • Cuando usted utiliza nuestro Sitio de Internet, se le podrá solicitar que facilite voluntariamente Datos de carácter personal, incluyendo su nombre y apellidos, dirección, email, número de teléfono, preferencias y datos de interés, y cualquier dato necesario para responder a cualquier petición recibida o para resolver cualquier reclamación presentada por usted.
  • Cuando usted visita nuestro Sitio de Internet, nuestro servidor recoge automáticamente la distinta información generada por el navegador o por el dispositivo, incluyendo en especial: el nombre de dominio, la dirección IP, la fecha, la hora y el tiempo de su visita, el tipo de navegador, el sistema operativo y las páginas consultadas.

No utilizamos estos datos personales recogidos automáticamente para identificarle ni los cruzamos con datos personales descritos anteriormente que usted Nos pueda proporcionar.

  • También podremos obtener Datos de carácter personal sobre usted de terceros.

 

Finalidad del tratamiento de sus Datos de carácter personal

 

A continuación, encontrará una visión general de las finalidades del tratamiento de sus Datos de carácter personal por nuestros servicios así como las razones por las que su tratamiento resulta necesario para nosotros

 

Puntos de contacto

Información recopilada

Uso y tratamiento de sus Datos de carácter personal por parte de nuestros servicios

 

Navegación en línea

 

·      Datos relativos al uso que usted realiza de nuestros sitios de Internet y aplicaciones

·      Última página visitada

·      Datos de conexión

·      Páginas consultadas

·      Vídeos consultados

·      Anuncios en los que ha hecho clic

·      Productos que ha buscado

·      Su ubicación

·      Duración de su visita

·         Garantizar el correcto funcionamiento de nuestro Sitio de Internet y aplicaciones

·         Garantizar la protección y la seguridad del Sitio de Internet y de la aplicación, y protegerle contra cualquier tipo de fraude o uso fraudulento de nuestros Sitios de Internet o de nuestros servicios como, por ejemplo, realizando pruebas de conexión

·         Realizar estadísticas globales

·         Permitir el uso compartido de contenidos en las redes sociales (botones compartir para dar visibilidad al sitio)

 

Creación y gestión de una cuenta



·         Nombre y apellidos

·      Sexo

·      Dirección de correo electrónico

·      Dirección postal

·      Número de teléfono

·      Foto

·      Fecha de nacimiento o franja de edad

·      Identificador, nombre de usuario y contraseña

·      Presentación o preferencias personales

·      Perfil en redes sociales (si se conecta a través de redes sociales o si nos facilita Datos de carácter personal)

·         Gestión de concursos, promociones o encuestas en los que participe

·         Responder a sus preguntas e interactuar con usted por cualquier vía

·         Proponerle un programa de fidelidad

·         Permitirle gestionar sus preferencias

·         Hacerle llegar comunicaciones comerciales (en caso de habernos hecho un pedido) que pueden ajustarse a su «Perfil» (por ejemplo, utilizando Datos de carácter personal sobre usted y sus preferencias)

·         Proponerle servicios personalizados en función de sus características de belleza

·         Controlar y mejorar nuestros Sitios de Internet y nuestras aplicaciones

·         Realizar análisis de audiencias o estadísticas

 

Suscripción a newsletters y comunicaciones comerciales



·         Según la frecuencia de sus interacciones, estos Datos de carácter personal pueden incluir:

·      Nombre y apellidos

·      Dirección de correo electrónico

·      Presentación o preferencias personales

·      Perfil en redes sociales

·  Envío de comunicaciones comerciales (en caso de habernos hecho un pedido) que puedan ajustarse a su 'Perfil' (por ejemplo, usando Datos de carácter personal que sobre usted y sus preferencias)

·  Realizar análisis de audiencias o estadísticas

·  Disponer de una lista de eliminación si han solicitado no ser contactados

 

Operaciones de promoción

·      Nombre y apellidos

·      Dirección de correo electrónico

·      Número de teléfono

·      Fecha de nacimiento

·      Sexo

·      Dirección postal

·      Presentación o preferencias personales

·      Perfil en redes sociales (si se conecta a través de redes sociales o si nos facilita Datos de carácter personal)

·      Cualquier otra información que nos haya podido proporcionar (por ejemplo, a través de su página 'Mi cuenta', poniéndose en contacto con nosotros, facilitándonos contenidos propios como fotos o comentarios, o participando en concursos, juegos o encuestas)

·  Completar las tareas que nos haya solicitado como, por ejemplo, gestionar su participación en concursos, juegos y encuestas, incluyendo sus opiniones y sugerencias

·  Realizar estadísticas

·  Envío de comunicaciones comerciales (en caso de habernos realizado un pedido)

 

Solicitud de información

·      Nombre y apellidos

·      Número de teléfono

·      Dirección de correo electrónico

·      Cualquier otra información que nos haya podido proporcionar como parte de su solicitud (información sobre salud, bienestar...)

·  Responder a sus peticiones

·  Contacto con el departamento adecuado en caso necesario

·  Realizar estadísticas

·  Para Cosmetovigilancia:

Supervisar y prevenir efectos secundarios relacionados con el uso de nuestros productos

o Estudios sobre el uso seguro de nuestros productos

o Realización y seguimiento de acciones correctivas, en caso necesario

 

Buscar un punto de venta

 

·      Dirección IP

·      Datos sobre el navegador

·      Datos sobre el dispositivo

·      Un identificador único asignado a cada visitante y la fecha de vencimiento de dicha identificación

 

o Ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes actuales y futuros de acuerdo a los intereses legítimos de Pierre Fabre

 

 

 

Los Datos de carácter personal que Nos sean indispensables para las finalidades anteriormente mencionadas se indicarán con un asterisco en las diferentes páginas del Sitio de Internet donde estos son recogidos. Si decide no rellenar los campos obligatorios, no podremos tratar sus pedidos y/o suministrarle los productos y servicios solicitados. El resto de Datos de carácter personal son meramente informativas y Nos permite conocerle mejor y mejorar nuestra comunicación y los servicios que podemos ofrecerle. A continuación, se muestra información adicional en virtud de la finalidad y la base legal para las acciones de tratamiento específicas.

 

Comunicación y cesión de Datos de carácter personal

 

Formamos parte del Grupo mundial Pierre Fabre y, en ocasiones, podemos llegado el caso comunicar sus Datos de carácter personal dentro del Grupo Pierre Fabre con las finalidades anteriormente mencionadas.

También podemos delegar en terceros (que deberán actuar según nuestras instrucciones) la prestación de servicios que Nos ayuden a ofrecer información, productos o servicios, a dirigir y gestionar nuestras actividades o a administrar y mejorar nuestro Sitio de Internet. En ese caso, dichos terceros podrán acceder, si lo necesitan, a sus Datos de carácter personal.

Si sus Datos de carácter personal son cedidos fuera del EEE (Espacio Económico Europeo) a otras empresas del Grupo Pierre Fabre o a proveedores de servicios, tomaremos las medidas oportunas para garantizar que sus Datos de carácter personal gocen del mismo nivel de protección como si permaneciesen dentro del EEE, incluyendo la celebración de contratos de cesión de datos, conforme a las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, ya sean actualizadas o revisadas, o recurriendo a programas de certificación como Privacy Shield UE (para cesiones de datos a EE. UU.) u otros mecanismos de cesión de datos como, en su caso, las decisiones de adecuación a las Normas Corporativas Vinculantes o los contratos aprobados por las Agencias de Protección de Datos de la UE.

También podemos comunicar sus Datos de carácter personal a terceros con motivo de una venta real o potencial de Pierre Fabre o de cualquier activo de nuestra propiedad o perteneciente a empresas filiales, en cuyo caso los Datos de carácter personal de los usuarios que obren en nuestro poder podrán ser los de los activos cedidos.

Responderemos igualmente a las solicitudes de información si la ley Nos obliga a ello o si resultase necesaria su divulgación en defensa de nuestros derechos y/o para cumplir con un proceso judicial, una sentencia de un juez, una petición de un regulador o cualquier otro procedimiento legal en nuestra contra.

 

[Venta por vía electrónica]

 

Cuando la ley Nos autorice a ello, y previo consentimiento por su parte, si procede, podremos comunicarnos con usted por vía electrónica para ofrecerle nuestros productos y servicios. Si desea cancelar su suscripción para dejar de recibir comunicaciones por nuestra parte, puede utilizar el enlace «Cancelar suscripción» que encontrará en nuestros correos, o bien contactar directamente a través de la dirección proteccion.datos@pierre-fabre.com y dejaremos de enviarle tales mensajes comerciales.

 

Conservación de sus Datos de carácter personal

Por norma general, conservamos sus Datos de carácter personal durante el tiempo necesario en virtud de las finalidades para las cuales estos hayan sido recopilados.

Solamente conservamos sus Datos de carácter personal durante el tiempo estrictamente necesario para gestionar nuestra relación con usted (por ejemplo, cuando abre una cuenta, compra un producto a través de nuestro Sitio de Internet, etc.).

 

Sin embargo, conservaremos sus Datos de carácter personal con fines comerciales durante tres años a partir de la fecha de la última interacción entre usted y Nosotros, en caso de no ser cliente, y mantendremos el contacto con usted a través de nuestras actividades de promoción, en caso de ser cliente, salvo que se oponga a ello cuando reciba uno de nuestros mensajes comerciales.

 

Las direcciones IP recopiladas con fines de seguridad no se conservarán durante más de 10 años.

Finalmente, los registros de conexión se conservarán previo consentimiento por su parte, gracias a las cookies y a otros rastreadores utilizados en nuestro Sitio de Internet, durante un periodo que no excederá los trece (13) meses, conforme a las leyes y regulaciones en vigor. Para más información, vaya al apartado «Cookies» a continuación.

Es posible que debamos conservar sus Datos de carácter personal en formato de archivo más allá de la vigencia indicada a continuación conforme a nuestras obligaciones legales o si fuese necesario teniendo en cuenta la delegación o mandato aplicables, con el objeto de aplicar cualquiera de nuestros derechos (por ejemplo, cualquier dato relativo a transacciones se conservará durante la vigencia del contrato y durante los 5 años posteriores).

 

Cuando sus Datos de carácter personal no resulten necesarios en virtud de las finalidades o para fines de archivo con el objeto de satisfacer nuestras obligaciones legales o en base al mandato de delegación en terceros, Nos aseguraremos de destruirlos o mantenerlos por completo en el anonimato.

 

Enlaces externos

 

El Sitio de Internet puede contener enlaces a sitios de terceros. Pierre Fabre no ejerce control sobre estos, por lo que este no podrá ser considerado responsable de sus prácticas en materia de protección de datos. Así pues, le recomendamos revisar las políticas de estos sitios de terceros en materia de protección de datos. Esta política se aplica únicamente a los Datos de carácter personal recogidos en los Sitios de Internet o con motivo de nuestras actividades.

Sus derechos

 

En virtud de la ley aplicable, podrá ejercer los siguientes derechos sobre sus Datos de carácter personal para:

·         Obtener una copia de sus Datos de carácter personal así como de la información sobre los métodos de tratamiento de los Datos de carácter personal y su base legal;

·         Rectificar los Datos de carácter personal erróneos (incluyendo el derecho a completar los Datos de carácter personal incompletos);

·         Eliminar sus Datos de carácter personal (en algunos casos este derecho solo podrá aplicarse cuando los Datos de carácter personal ya no resulten necesarios para cumplir con las finalidades para los cuales fueron recopilados o tratados);

·         Limitar el tratamiento de sus Datos de carácter personal cuando:

§  La exactitud de los Datos de carácter personal esté en entredicho;

§  El tratamiento de sus Datos de carácter personal resulte ilegal pero se oponga a eliminarlos;

§  Ya no necesitemos sus Datos de carácter personal, pero todavía resulten necesarios para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de un derecho ante un Tribunal;

·         Solicitar la exportación de sus Datos de carácter personal a un formato legible por una máquina de un tercero (o por usted) si el tratamiento por nuestra parte recibe su consentimiento o con motivo de la ejecución de un contrato celebrado con usted;

·         Dar instrucciones generales o particulares en relación con el procesamiento y uso de sus Datos de carácter personal tras su fallecimiento;

·         Oponerse en todo momento a cualquier contacto telefónico con fines comerciales: proteccion.datos@pierre-fabre.com

 

 

·         Denegar su consentimiento al tratamiento de sus Datos de carácter personal (si este tratamiento se basase en su consentimiento) sin perjuicio de la legalidad del proceso de consentimiento antes de la denegación del mismo;

·         Oponerse al tratamiento con fines comerciales; y

·         Obtener o solicitar una copia de medidas adecuadas tomadas para la cesión de sus Datos de carácter personal a un país tercero o a una empresa internacional.

 

Además de los derechos anteriormente mencionados, tiene derecho a oponerse a todo tratamiento de sus datos personales justificado por el legítimo interés de Pierre Fabre, incluyendo la elaboración de perfiles (a diferencia de una justificación basada en el consentimiento, o para celebrar un contrato con usted). También tiene derecho a oponerse a todo tratamiento de sus datos personales para fines de marketing, incluyendo la elaboración de perfiles.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante su agencia de control local encargada de la protección de los datos, la CNIL 3 Place de Fontenoy, 75007 París, Francia.

Para ejercer tales derechos, póngase en contacto con Nosotros utilizando la información de contacto siguiente, en la opción "Contacto": https://www.klorane.com/fr-fr/contact . Podremos solicitarle un documento de identidad y Nos reservamos además el derecho a cobrar una Comisión si la ley Nos lo permite, por ejemplo, si su solicitud resultase manifiestamente infundada o excesiva. Trataremos de responder a su solicitud en el plazo previsto.

Cookies

Una cookie es un pequeño archivo que puede ser colocado en el disco duro de su dispositivo o en el servidor de un sitio de Internet. Utilizamos cookies para obtener determinada información recopilada automáticamente, según lo descrito anteriormente. Usted no está obligado/a a aceptar una cookie y puede además elegir qué cookies acepta simplemente cambiando la configuración de su navegador para que este no acepte cookies. Por supuesto, puede oponerse a su presencia y rechazarlas o eliminarlas. En este sentido, podrá eliminarlas de su dispositivo consultando la página de ayuda del navegador utilizado u oponerse al registro de «Cookies» simplemente desactivando esta función en su navegador.

 

Tipos de Cookies que utilizamos

 

En nuestro Sitio de Internet, utilizamos varios tipos de cookies con diferentes funciones: estas cookies son conocidas como cookies estrictamente necesarias, cookies de rendimiento, cookies de marketing y cookies funcionales. Algunas cookies pueden ser incorporadas por terceros para proponer funciones adicionales en nuestro Sitio de Internet, las cuales se detallan a continuación.

  • Cookies estrictamente necesarias: son cookies esenciales para realizar una acción solicitada, como conectarse a su cuenta. Si rechaza las cookies a través de la configuración de su navegador, no podemos asegurarle que las funciones de nuestro Sitio de Internet funcionen correctamente durante su visita.
  • Cookies de rendimiento: son cookies utilizadas para mejorar nuestro Sitio de Internet, por ejemplo, para realizar análisis que Nos permitan conocer cómo se utiliza nuestro Sitio de Internet y en qué aspectos mejorar. Estas cookies se utilizan para recopilar información acerca del uso que hacen los visitantes de nuestro Sitio de Internet. Esta información es recogida de forma anónima e incluyen el número de visitantes, su origen y las páginas visitadas.
  • Cookies de Marketing: estas cookies se utilizan para anuncios específicos para una máquina o dispositivo concretos (y no para una persona designada por su nombre o identificable por cualquier otro medio) y se adaptan a los intereses sobre la actividad del Sitio de Internet en relación con esa máquina o dispositivo (por ejemplo, clics en banners, subpáginas visitadas, búsquedas por palabras clave realizadas). Estas cookies también se utilizan para limitar el número de veces que un usuario ve un anuncio y para medir la eficacia de una campaña publicitaria. Igualmente, pueden retener información sobre si un Sitio de Internet ha sido consultado desde un dispositivo y comunicar dicha información a empresas de marketing. Las cookies de marketing de nuestro Sitio de Internet son gestionadas por terceros con nuestra autorización. Las cookies de marketing permiten identificar la fuente de anuncios desde la que un usuario ha sido dirigido a nuestro Sitio de Internet de modo que podamos saber si resulta interesante para Nosotros invertir en esta fuente de anuncios.
  • Cookies funcionales: estas cookies mejoran el rendimiento y las funciones de nuestro Sitio de Internet, a menudo con motivo de una acción puntual del usuario. Por ejemplo, podemos personalizar nuestro contenido propuesto o memorizar sus preferencias.
  • Cookies de Compartición de Plug-in Social de Terceros en relación con los Plug-ins Sociales: la integración de los Plug-ins Sociales permite almacenar cookies por sus proveedores. Estas cookies permiten a nuestros usuarios compartir información con la red social interesada, además de permitir al operador de red identificar al usuario y almacenar información sobre su uso del Sitio de Internet en su perfil.

A continuación, verá la lista de cookies utilizadas en nuestro Sitio de Internet

Finalité

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Eliminación de Cookies

 

Si rechaza las cookies, no introduciremos en su lugar otras cookies en su dispositivo, salvo las cookies «funcionales» presentadas anteriormente (incluyendo en especial una cookie que permite memorizar el hecho de no querer la instalación de cookies durante sus consultas al Sitio de Internet).

Sin embargo, si decide borrar o rechazar determinadas cookies, esto podrá afectar a ciertas funciones o servicios ofrecidos en nuestro Sitio de Internet.

 

Actualización de la Política de privacidad

 

Podemos cambiar esta Política de privacidad en cualquier momento para adaptarnos a cambios en la ley y/o en nuestras prácticas de protección de Datos de carácter personal.

 

Observaciones 

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o si desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con Nosotros en la siguiente dirección: proteccion.datos@pierre-fabre.com 

Tenemos una persona encargada de asuntos sobre protección de datos con quien podrá contactar en la siguiente dirección: proteccion.datos@pierre-fabre.com 

 

Última modificación: [  25.09.2018 ]