ΔΕΣΜΕΥΣΕΙΣ

ΔΕΣΜΕΥΣΕΙΣ

Η Klorane είναι μια μάρκα αφοσιωμένη στον πλανήτη: δεν έπαψε ποτέ να ερευνά και να προστατεύει τον πλούτο της βοτανικής, σεβόμενη παράλληλα τον άνθρωπο.

Ποια μέτρα λαμβάνετε για να διασφαλίσετε ότι τα συστατικά που χρησιμοποιείτε καλλιεργούνται με σεβασμό προς το περιβάλλον και τους αγρότες;

Δεσμευόμαστε να σεβόμαστε το περιβάλλον και τον άνθρωπο (συμπεριλαμβανομένων των αγροτών) σε διάφορα επίπεδα:
Σε ό,τι αφορά τη μάρκα Klorane:
Για να εξασφαλίσουμε μια βιώσιμη συνεργασία με τους προμηθευτές και τους συνεργάτες μας, έχουμε έναν Καταστατικό Χάρτη υπεύθυνων προμηθειών (ο οποίος θα είναι σύντομα διαθέσιμος στον ιστότοπό μας). Δίνουμε προτεραιότητα στις σύντομες αλυσίδες εφοδιασμού και στους προμηθευτές που είναι αφοσιωμένοι στην έννοια της κυκλικής οικονομίας. Αξιολογούμε το 100% των προμηθευτών μας ως προς τις δεοντολογικές πρακτικές και τις μεθόδους παραγωγής τους. Δίνουμε προτεραιότητα στις βιώσιμες σχέσεις με τους προμηθευτές μας και στους τοπικούς προμηθευτές.

Χάρη στο Klorane Botanical Foundation, φροντίζουμε για την ανάπτυξη κοινωνικών και περιβαλλοντικών έργων σε σχέση με τις αλυσίδες εφοδιασμού. Το Klorane Botanical Foundation, ένα εταιρικό ίδρυμα για την προστασία και την ανάπτυξη της βοτανικής κληρονομιάς, δραστηριοποιείται με στόχο τη διατήρηση της βιοποικιλότητας των φυτών με βιώσιμο τρόπο και τη μετάδοση της βοτανολογικής γνώσης. Βρείτε όλες τις δράσεις του Klorane Botanical Foundation παγκοσμίως στον Ιστότοπό του: https://www.kloranebotanical.foundation/fr/actions-terrain

Σε ό,τι αφορά τον Όμιλο Pierre Fabre:
Ο όμιλος έχει υλοποιήσει διάφορες πρωτοβουλίες, οι οποίες βασίζονται στη Φυσική και Περιβαλλοντική μας προσέγγιση, την Πράσινη Αποστολή της Pierre Fabre (Pierre Fabre Green Mission). Εγγυάται επίσης τη βιωσιμότητα και τον σεβασμό στους φυτικούς πόρους που χρησιμοποιούμε.
Μέσα στα δύο βοτανικά μας θερμοκήπια, έναν τόπο προστασίας και έρευνας, εξασφαλίζουμε τη διατήρηση πολλών απειλούμενων φυτικών ειδών.

Οι δεσμεύσεις αυτές έχουν αναγνωριστεί με τη μορφή πιστοποίησης:
Το 2019, ο Όμιλος Pierre Fabre αξιολόγησε την προσέγγισή του για την ΕΚΕ σύμφωνα με το ISO 26000, επιτυγχάνοντας το επίπεδο αριστείας ECOCERT 26000.
Η Klorane είναι μια μάρκα του Ομίλου Pierre Fabre Dermo-Cosmétique, η οποία διαθέτει το υψηλότερο επίπεδο «Evaluation For Life», με βαθμολογία 81,5%.

Σας προσκαλούμε να ακολουθήσετε τον παρακάτω σύνδεσμο για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις δράσεις του Ομίλου Pierre Fabre: https://www.pierre-fabre.com/fr/notre-groupe/nos-engagements/proteger-la-biodiversite

Ποια είναι η σχέση μεταξύ της Klorane και του Klorane Botanical Foundation;

Το Klorane Botanical Foundation είναι ένα εταιρικό ίδρυμα της Pierre Fabre Laboratories, το οποίο δημιουργήθηκε το 1994. Αποστολή του είναι η προστασία και η ενίσχυση της φυτικής κληρονομιάς. Για περισσότερα από 25 χρόνια, έχει σπείρει τους σπόρους του βοτανολογικού πάθους σε ολόκληρο τον κόσμο. Μέσω της συμμετοχής του σε διάφορα προγράμματα (Graine de Botaniste, UNESCO Green Citizens, Botany For Change), το Klorane Botanical Foundation δίνει στα φυτά τη θέση που τους αξίζει στη ζωή και τις πόλεις μας. Η Klorane, ιδρυτικό μέλος του ιδρύματος, υποστηρίζει τη δέσμευση του Klorane Botanical Foundation.
Ανακαλύψτε όλες τις δράσεις του ιδρύματος στο www.kloranebotanical.foundation

Περιέχουν τα προϊόντα σας φοινικέλαιο;

Ο φοίνικας, από τον οποίο προέρχεται το φοινικέλαιο, καλλιεργείται εντατικά σε διάφορα μέρη του κόσμου και έχει σοβαρές επιπτώσεις στη βιοποικιλότητα. Η βιώσιμη προμήθεια φοινικελαίου και σχετικών παραγώγων είναι ένα από τα σημαντικότερα μελήματα των εργαστηρίων μας.

Από το 2017, δεν χρησιμοποιούμε φοινικέλαιο (το οποίο λαμβάνεται από το μεσοκάρπιο - τη σάρκα - τον καρπό του φοίνικα) στα προϊόντα μας και έχουμε μειώσει πάνω από 90% τη χρήση φοινικελαίου (που λαμβάνεται με εκχύλιση από τους σπόρους - τους πυρήνες - τους καρπούς του φοινικελαίου) για μακροχρόνια πιστοποίηση φοινικελαίου.

Τα προϊόντα σας δοκιμάζονται σε ζώα;

Η ασφάλεια κάθε εμπορικού προϊόντος παραμένει το πρωταρχικό μας μέλημα. Ωστόσο, το εργαστήριό μας, το οποίο ενδιαφέρεται για την ευημερία των ζώων, είναι πρωτοπόρο στον εντοπισμό, την ανάπτυξη και την επικύρωση εναλλακτικών μεθόδων έναντι των δοκιμών σε ζώα.

Έτσι, το εργαστήριό μας συμμορφώνεται με τους ισχύοντες κανονισμούς. Στην πραγματικότητα, έχουμε συμβάλει ενεργά σε ευρωπαϊκά ερευνητικά προγράμματα που εκπονούνται από κοινού από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και τη βιομηχανία καλλυντικών στον τομέα αυτό.

Τα προϊόντα σας κατασκευάζονται στην Γαλλία;

Το 98% των προϊόντων μας κατασκευάζονται στην Γαλλία. Δίνουμε προτεραιότητα στο «MADE IN FRANCE», προωθώντας τις βραχείες εφοδιαστικές αλυσίδες μεταξύ του τόπου προέλευσης, του εργαστηρίου και του τόπου παραγωγής μας, προκειμένου να ελαχιστοποιήσουμε τις επιπτώσεις στο περιβάλλον της περιοχής Tarn.
Το υπόλοιπο 2% που δεν παράγεται στη Γαλλία είναι τα μωρομάντηλα, τα συμπληρώματα διατροφής για τα μαλλιά, τα σπρέι και τα dry shampoo, για λόγους βιομηχανικής τεχνογνωσίας. Η μάρκα Klorane και ο Όμιλος Pierre Fabre ευρύτερα έχουν δεσμευτεί να συνδυάσουν την ανάπτυξη της εταιρείας με αυτήν της περιοχής καταγωγής μας, της Οξιτανίας.

Τα προϊόντα σας πωλούνται στην Κίνα. Επομένως, δοκιμάζετε τα προϊόντα σας σε ζώα!

Πωλούμε τα προϊόντα μας στην Κίνα και οι δοκιμές που επιβάλλονται από τους τοπικούς κανονισμούς διεξάγονται από εργαστήρια διαπιστευμένα από τις κινεζικές αρχές. Ορισμένες από αυτές τις δοκιμές διεξάγονται σε ζώα. Ωστόσο, δεν εγκρίνουμε αυτή τη μέθοδο, στην οποία δεν μπορούμε να αντιταχθούμε. Οι ευρωπαϊκές ενώσεις καλλυντικών προϊόντων καθώς και άλλες διεθνείς ενώσεις επαγγελματιών της βιομηχανίας καλλυντικών συμμετέχουν σε διάλογο με τις κινεζικές αρχές για να τερματιστούν αυτές οι πρακτικές.
Η Laboratoires Pierre Fabre Dermo-Cosmétique, και συνεπώς η μάρκα Klorane, ως μέλος της Cosmetics Europe, υποστηρίζει δράσεις για να πείσει τις κινεζικές αρχές να καταργήσουν αυτές τις δοκιμές σε ζώα και να χρησιμοποιήσουν εναλλακτικές μεθόδους, όπως συμβαίνει ήδη στην Ευρώπη. Πιστεύουμε ότι, συνεργαζόμενοι με την κινεζική κυβέρνηση, θα μπορέσουμε να προωθήσουμε αυτή την κίνηση.

Διαθέτετε πολιτική διαχείρισης απορριμμάτων; Ποιες ενέργειες πραγματοποιείτε;

Η μάρκα Klorane ανήκει στην Laboratoires Pierre Fabre Dermo-cosmétique. Ο στόχος της ομάδας μας στο συγκεκριμένο ζήτημα είναι: Μείωση των απορριμμάτων μας κατά 15% έως το 2025.
Δεσμευόμαστε επίσης να αντιμετωπίζουμε εκ των προτέρων το ζήτημα των αποβλήτων με τον οικολογικό σχεδιασμό των προϊόντων μας. Έχουμε λάβει υπόψη μας το ζήτημα αυτό στις συσκευασίες μας, για παράδειγμα, με την αφαίρεση κουτιών και ετικετών, με ελαφρύτερες συσκευασίες, με τη χρήση ανακυκλωμένων και ανακυκλώσιμων υλικών κ.λπ. Το ζήτημα αντιμετωπίζεται επίσης στις συνθέσεις των προϊόντων μας, μειώνοντας την ποσότητα των συστατικών...

Ο στόχος μας είναι σύμφωνος με τον στόχο που περιγράφεται λεπτομερώς στον «Νόμο κατά των απορριμμάτων» της γαλλικής κυβέρνησης: -15 % μεταξύ 2020 και 2030.
Επιπλέον, στον παρακάτω σύνδεσμο θα βρείτε όλες τις δεσμεύσεις της ομάδας μας: https://www.pierre-fabre.com/fr/notre-groupe/nos-engagements/notre-politique-de-developpement-durable
Ακολουθούν οι δεσμεύσεις της Klorane: https://www.klorane.com/fr-fr/content/la-marque-klorane

Χρησιμοποιείτε ανακυκλωμένα υλικά στις συσκευασίες σας;

Μία από τις δεσμεύσεις μας στην περιβαλλοντική μας προσέγγιση είναι η ανακύκλωση των συσκευασιών μας.
Όλες οι πλαστικές συσκευασίες (σωληνάρια και φιαλίδια) των προϊόντων μας περιέχουν τουλάχιστον 25% ανακυκλωμένο πλαστικό.
Τα φιαλίδια των σαμπουάν μας περιέχουν από 50% έως 100% ανακυκλωμένο πλαστικό.

Φυσικότητα

Φυσικότητα

Εμπνεόμενη από τη φύση, η Klorane έχει δεσμευτεί να σας προσφέρει όλο και πιο φυσική φροντίδα του δέρματος.

Είναι βιοδιασπώμενα τα προϊόντα της Klorane;

Από το 2021, όλα τα προϊόντα Klorane με ξέπλυμα θα είναι βιοδιασπώμενα, σύμφωνα με τη δοκιμή 301B του ΟΟΣΑ. Η βιοδιαθεσιμότητα των προϊόντων μας δοκιμάζεται υπό κανονικές συνθήκες χρήσης, δηλαδή σε ένα μπάνιο συνδεδεμένο με σύστημα επεξεργασίας λυμάτων.

Χρησιμοποιείτε φυσικά συστατικά;

Στην Klorane, πήραμε την απόφαση να δώσουμε προτεραιότητα στα συστατικά φυσικής προέλευσης που έχουν αποδείξει την ανοχή και την αποτελεσματικότητά τους: τα νέα προϊόντα χωρίς ξέπλυμα για το σώμα και τα μωρά του 2018 είναι τουλάχιστον 95% φυσικής προέλευσης (εκτός από το Eryteal).

Από το 2019, η Klorane συνεχίζει να βελτιώνεται: όλες οι νέες μας θεραπείες χωρίς ξέπλυμα θα περιέχουν συστατικά φυσικής προέλευσης τουλάχιστον κατά 95%. Τα υπόλοιπα ποσοστά είναι βασικά συστατικά για τη σταθερότητα ή/και τις αισθητηριακές ιδιότητες, τα οποία δεν διαθέτουν προς το παρόν χρήσιμα και αποτελεσματικά φυσικά ισοδύναμα.

Έχουμε επίσης επιλέξει να έχουμε 100% ενεργά συστατικά φυτικής προέλευσης. Δίνουμε προτεραιότητα στη βιολογική καλλιέργεια ή στις φυτοϋγειονομικές επεξεργασίες (προϊόντα, λιπάσματα). Το ένα τέταρτο των φυτών μας (τα οποία χρησιμοποιούνται για τα φυτικά εκχυλίσματα) καλλιεργούνται σε δικά μας χωράφια, από δικούς μας αγρότες.

Είναι vegan τα προϊόντα σας;

Όλα τα προϊόντα της Klorane είναι vegan (χωρίς συστατικά ζωικής προέλευσης). Με εξαίρεση τα προϊόντα της σειράς με Λινάρι (στο άρωμα χρησιμοποιείται ζωικό παράγωγο), τη σειρά φροντίδας με χαμομήλι και μέλι που χαρίζει λάμψη, του σπρέι με μέλι Ακακίας από τη σειρά Junior που ξεμπλέκει τα μαλλιά και τα συμπληρώματα διατροφής KERATINcaps.

Είναι φυσικά τα προϊόντα της Klorane;

Ένα προϊόν θεωρείται «φυσικό» εάν η περιεκτικότητά του σε φυσική σύνθεση ή συστατικά φυσικής προέλευσης είναι τουλάχιστον 95%.

Στην Klorane, πήραμε την απόφαση να δώσουμε προτεραιότητα στα συστατικά φυσικής προέλευσης που έχουν αποδείξει την ανοχή και την αποτελεσματικότητά τους: τα νέα προϊόντα χωρίς ξέπλυμα για το σώμα και τα μωρά του 2018 είναι τουλάχιστον 95% φυσικής προέλευσης (εκτός από την Eryteal).

Από το 2019, η Klorane συνεχίζει να βελτιώνεται: όλες οι νέες μας θεραπείες χωρίς ξέπλυμα θα περιέχουν συστατικά φυσικής προέλευσης τουλάχιστον κατά 95%. Τα υπόλοιπα ποσοστά είναι βασικά συστατικά για τη σταθερότητα ή/και τις αισθητηριακές ιδιότητες, τα οποία δεν διαθέτουν προς το παρόν χρήσιμα και αποτελεσματικά φυσικά ισοδύναμα.

Έχουμε επίσης επιλέξει να έχουμε 100% ενεργά συστατικά φυτικής προέλευσης. Δίνουμε προτεραιότητα στη βιολογική καλλιέργεια ή στις φυτοϋγειονομικές επεξεργασίες (προϊόντα, λιπάσματα). Το ένα τέταρτο των φυτών μας (τα οποία χρησιμοποιούνται για τα φυτικά εκχυλίσματα) καλλιεργούνται σε δικά μας χωράφια, από δικούς μας αγρότες.

Είναι τα προϊόντα της Klorane βιολογικά;

Τα προϊόντα φροντίδας του δέρματος της Klorane είναι σχεδιασμένα με 2 βασικές αρχές: φυσικότητα και ασφάλεια για όλη την οικογένεια. Στην πραγματικότητα, το γεγονός ότι ένα συστατικό ή μια σύνθεση είναι φυσική ή βιολογική, δεν σημαίνει ότι δεν είναι και επιβλαβής. Μόνο οι δοκιμασίες ανεκτικότητας, η αυστηρή κλινική παρακολούθηση των προϊόντων που αναπτύσσουμε και η υπηρεσία κοσμητοεπαγρύπνησης, μας επιτρέπουν να διασφαλίσουμε ένα εξαιρετικό επίπεδο ασφάλειας. Το πλήθος των βιολογικών εμπορικών σημάτων που υπάρχουν στην αγορά δεν αποτελεί καμία απολύτως εγγύηση για την ασφάλεια και δεν μας δίνει τη δυνατότητα να πιστοποιήσουμε την προέλευση των συστατικών. Τα περισσότερα ανεξάρτητα βιολογικά εμπορικά σήματα απαγορεύουν, για παράδειγμα, τα χημικά συντηρητικά, τις σιλικόνες, τα αρώματα και τις συνθετικές βαφές... αλλά τα συστατικά υποκατάστασης που χρησιμοποιούν δεν είναι πάντα τα ασφαλέστερα:
- Τα αιθέρια έλαια που χρησιμοποιούνται για την αντικατάσταση συνθετικών αρωμάτων μπορεί να είναι ιδιαιτέρως αλλεργιογόνα, ανάλογα με τον στόχο με τον οποίο σχετίζονται. Οι αλλεργικοί άνθρωποι θα είναι αναγκαστικά πιο ευαίσθητοι, αλλά ένα ανεκτικό άτομο μπορεί να αποκτήσει ευαισθησία σε ένα αλλεργιογόνο μετά από επανειλημμένη χρήση.
- Η αλκοόλη που αντικαθιστά τα συντηρητικά είναι ένα προϊόν που ξηραίνει την επιδερμίδα και διευκολύνει επίσης τη διείσδυση των αλλεργιογόνων.
Αυτά τα λίγα παραδείγματα εξηγούν γιατί η Klorane επέλεξε να μην προχωρήσει σε βιολογική σύνθεση, προκειμένου να δίνει πάντα προτεραιότητα στην ισορροπία μεταξύ ασφάλειας και φυσικότητας, ειδικά στους πιο ευαίσθητους καταναλωτές μας: τα μωρά. Όμως, για πολλά από τα συστατικά μας, έχουμε επιλέξει φορέα πιστοποίησης βιολογικών προϊόντων ή έχουμε εγγυηθεί ότι δεν υποβάλλονται σε φυτοϋγειονομική επεξεργασία.

Γενικές ερωτήσεις

Γενικές ερωτήσεις

Όλες οι απαντήσεις στις γενικές ερωτήσεις σας σχετικά με το εμπορικό σήμα Klorane και τα προϊόντα του.

Ποια προϊόντα είναι ήδη διαθέσιμα σε «μέγεθος ταξιδιού»;

Τα περισσότερα από τα προϊόντα φροντίδας του δέρματος (σαμπουάν, ξηρά σαμπουάν, μαλακτικά κ.λπ.) διατίθενται σε ταξιδιωτικό μέγεθος για να ελαφρύνετε τις βαλίτσες σας. Βρείτε πληροφορίες σχετικά με τα διαθέσιμα περιεχόμενα απευθείας στις σχετικές περιγραφές των προϊόντων.

Ποια είναι τα σημεία πώλησης στην περιοχή μου; Πού μπορώ να αγοράσω τα προϊόντα της Klorane;

Τα προϊόντα μας πωλούνται αποκλειστικά σε φαρμακεία, παραφαρμακεία ή διαδικτυακούς τόπους πώλησης και μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο σημείο πώλησης στη σελίδα εντοπισμού καταστημάτων.

Πώς μπορώ να βρω τις τιμές των προϊόντων σας;

Οι τιμές των προϊόντων φροντίδας μας διατίθενται απευθείας από τους συνεργαζόμενους διανομείς μας. Μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο σημείο πώλησης στη σελίδα «Σημεία πώλησης».

Μπορώ να κάνω διάγνωση για τα μαλλιά/το δέρμα μου;

Το ηλεκτρονικό διαγνωστικό εργαλείο μας βρίσκεται σε φάση ανανέωσης. Αλλά μην ανησυχείτε, μπορείτε να ειδοποιηθείτε όταν είναι έτοιμο αν εγγραφείτε στο newsletter μας! Εν τω μεταξύ, μπορείτε να κάνετε μια πλήρη διάγνωση μαλλιών και δέρματος με έναν από τους συμβούλους ομορφιάς μας στο concept store μας στην καρδιά της Τουλούζης: 5 Rue Saint Pantaléon, 31000 Toulouse

Μπορώ να λάβω μερικά δείγματα;

Αν και θα θέλαμε πολύ να προσφέρουμε δείγματα, δυστυχώς δεν μπορούμε. Σας προσκαλούμε να επισκεφθείτε ένα από τα σημεία πώλησής μας. Μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο σημείο πώλησης στη σελίδα «Σημεία πώλησης».

Είμαι επαγγελματίας και θέλω να δουλέψω με τα προϊόντα Klorane στο φαρμακείο μου, πώς μπορώ να το κάνω;

Θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε για το ενδιαφέρον σας για τη μάρκα μας :) Επικοινωνήστε μαζί μας: contact.klorane@pierre-fabre.com, με λεπτομέρειες του αιτήματός σας και στοιχεία επικοινωνίας. Οι ομάδες πωλήσεων της Klorane στην περιοχή σας θα επικοινωνήσουν μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Τι κάνετε με τα προσωπικά μου στοιχεία;

Σεβόμαστε τα δεδομένα και το απόρρητο των πελατών μας. Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν μόνο στη βάση δεδομένων μας και δεν θα κοινοποιηθούν ποτέ σε τρίτους.

Είμαι blogger με ειδίκευση στα προϊόντα ομορφιάς. Θα μπορούσαμε να συζητήσουμε μια συνεργασία;

Θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε για το ενδιαφέρον σας για τη μάρκα μας :) Επικοινωνήστε μαζί μας εδώ: contact.klorane@pierre-fabre.com, με το θέμα του αιτήματός σας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Οι αρμόδιες ομάδες θα επικοινωνήσουν μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Πού μπορώ να βρω τη λίστα των συστατικών ενός προϊόντος;

Η πλήρης λίστα των συστατικών αναγράφεται σε κάθε προϊόν σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς, αλλά και στην ειδική σελίδα του προϊόντος. Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας μέσω της ενότητας «Επικοινωνία».

Έχετε newsletter;

Το newsletter της Klorane θα είναι έτοιμο σύντομα! Σας υποσχόμαστε ότι θα σας ενημερώσουμε μόλις βγει στον αέρα ;)

Πώς μπορώ να εγγραφώ στο newsletter;

Μπορείτε να εγγραφείτε στο newsletter μας απλά και γρήγορα μέσω του πλαισίου εγγραφής που βρίσκεται στο κάτω μέρος της αρχικής μας σελίδας.

Πώς μπορώ να καταργήσω των εγγραφή μου από το newsletter;

Μπορείτε να καταργήσετε την εγγραφή σας ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο «κατάργηση εγγραφής» που βρίσκεται στα newsletter μας.

Ασφάλεια

Ασφάλεια

Εμπνεόμενη από τη φύση, η Klorane έχει δεσμευτεί να σας προσφέρει όλο και πιο φυσική και οικολογικά σχεδιασμένη φροντίδα χωρίς συμβιβασμούς στη σχολαστικότητα και την αποτελεσματικότητα.

Περιέχουν σιλικόνη τα προϊόντα σας;

Καταλαβαίνουμε απόλυτα γιατί μας ρωτάτε. Ορισμένα προϊόντα Klorane περιέχουν σιλικόνη, αλλά μόνο αυτά που έχουν αποδειχθεί ασφαλή. Το 2021, όλες οι συνθέσεις σαμπουάν της Klorane (εκτός από τα dry shampoo), καθώς και τα αφρόλουτρα, θα ανανεωθούν και οι σιλικόνες θα αφαιρεθούν εντελώς από τις συνθέσεις τους.

Περιέχουν τα προϊόντα σας parabens;

Ναι, ορισμένα προϊόντα της Klorane περιέχουν parabens, αλλά μόνο εκείνα που έχουν αποδειχθεί ασφαλή. Τα parabens είναι τα πρωτότυπα φυσικά συντηρητικά
που προστατεύουν τα καλλυντικά προϊόντα από τα επιβλαβή βακτήρια και τους μύκητες. Χρησιμοποιούνται εδώ και καιρό σε καλλυντικά προϊόντα.
Ακούγοντας τις ανησυχίες των καταναλωτών, η Pierre Fabre Laboratories θα αντικαταστήσει τα parabens στις νέες συνθέσεις των προϊόντων της. Ως αποτέλεσμα, τα νέα προϊόντα στην αγορά δεν θα περιέχουν πλέον parabens.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω τα προϊόντα σας αν είμαι έγκυος ή θηλάζω;

Εξαρτάται από το προϊόν. Ελέγξτε την ειδική σελίδα κάθε προϊόντος για να πάρετε την απάντησή σας: εκεί θα διαπιστώσετε αν το προϊόν μπορεί ή όχι να χρησιμοποιηθεί κατά τη διάρκεια της εγκυμοσύνης ή του θηλασμού.

Έχουν τα προϊόντα σας ημερομηνία λήξης;

Ναι, η ημερομηνία λήξης εγγυάται την αποτελεσματικότητα των δραστικών συστατικών του προϊόντος, καθώς και την ποιότητα της σωστής διατήρησης των διαφόρων συστατικών. Μετά την ημερομηνία αυτή, δεν εγγυόμαστε πλέον την αποτελεσματικότητα του προϊόντος. Συνεπώς, είναι προτιμότερο να αποφεύγεται η χρήση του προϊόντος.
Υπάρχει επίσης μια διάρκεια ζωής μετά το άνοιγμα του προϊόντος. Κάθε προϊόν έχει ένα εικονίδιο (π.χ. ένα ανοιχτό δοχείο) στη συσκευασία, το οποίο αναφέρει τη διάρκεια μέχρι τη λήξη μετά το άνοιγμα, εκφρασμένη σε μήνες.

Τι πρέπει να κάνω αν έχω προβλήματα ή αντιδράσεις μετά την εφαρμογή ενός προϊόντος; (κνησμός, ερεθισμός, ερυθρότητα κ.λπ.)

Σας καλούμε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία μας κοσμητοεπαγρύπνησης κάνοντας κλικ εδώ: contact.klorane@pierre-fabre.com για να περιγράψετε λεπτομερώς το πρόβλημα, τις συνθήκες κάτω από τις οποίες παρουσιάστηκε και τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Το τμήμα κοσμητοεπαγρύπνησης θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Πώς μπορώ να είμαι βέβαιος/η για την ποιότητα και την ασφάλεια των προϊόντων σας;

Η ασφάλεια των καταναλωτών αποτελεί απόλυτη προτεραιότητα για το εμπορικό σήμα Klorane και την Pierre Fabre Laboratories και, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, κάθε προϊόν μας αξιολογείται από ειδικό τοξικολόγο πριν διατεθεί στην αγορά.

Εντός της Klorane και της Pierre Fabre Laboratories, η αξιολόγηση της ασφάλειας των προϊόντων βασίζεται σε τρεις δοκιμασίες:
- αξιολόγηση της ασφάλειας των πρώτων υλών
- αξιολόγηση των τελικών προϊόντων
- κοσμητοεπαγρύπνηση: η υπηρεσία μας εξασφαλίζει την παρακολούθηση της ανοχής του προϊόντος προκειμένου να απαντηθούν οι ερωτήσεις των καταναλωτών και να κοινοποιηθεί κάθε στοιχείο που μπορεί να βελτιώσει το προϊόν.

Τι πρέπει να κάνω εάν υπάρχει πρόβλημα με τη συσκευασία του προϊόντος μου (τρυπημένο σωληνάριο, σπασμένο καπάκι κ.λπ.);

Λυπούμαστε πολύ που αντιμετωπίσατε κάποιο πρόβλημα με ένα από τα προϊόντα μας. Σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας: contact.klorane@pierre-fabre.com